Dans un monde professionnel en constante évolution, les feed-back jouent un rôle précieux dans notre développement. D’où l’importance de bien les gérer.
Cependant, il est difficile de faire face à des retours négatifs, surtout lorsque la sévérité dépasse nos attentes. Mais vous pouvez transformer ces moments compliqués en occasion de croissance personnelle et professionnelle.
Cet article présente 4 étapes essentielles pour gérer les feed-back négatifs de manière productive et en faire des leviers pour votre réussite.
Etape 1 : Se ressaisir
Imaginez que vous ayez présenté un rapport crucial en réunion d’équipe. Votre manager ou votre collègue vous font un retour. Et là, vous réalisez que votre présentation était désorganisée et elle manquait de clarté.
Face à ces critiques, prenez un instant pour vous recentrer. Respirez profondément et identifiez les émotions que ressentez.
En mettant des mots sur vos sentiments (”je me sens mal à l’aise”), vous prenez du recul, ce qui est essentiel pour gérer efficacement le feed-back.
Cette prise de conscience émotionnelle vous permettra d’aborder la situation avec plus de calme de rationalité.
Etape 2 : Comprendre
Après avoir pris du recul, envisagez d’engager une conversation avec la personne qui vous a fait le feed-back.
Reprenons l’exemple de la présentation critiquée. Demandez des exemples concrets du comportement ou des éléments spécifiques qui ont été critiqués.
Par exemple, demandez quelles parties du rapport étaient difficiles à suivre ou quelles informations importantes étaient absentes. Ecoutez attentivement et avec ouverture. Prenez la distance, faites comme si vous discutiez d’une tierce personne.
Cette approche vous aidera à saisir la perspective de l’autre partie, qui peut être différente de la vôtre. Suspendez le jugement et évitez de vous défendre immédiatement.
Etape 3: Prendre le temps
Il est tentant de réagir immédiatement, mais prendre du recul est crucial. Après avoir échangé avec la personne qui vous fait le feed-back, prenez le temps de réfléchir à ce qui a été dit.
N’exprimez pas de réactions à ses remarques ou de désaccord immédiat. Au lieu de cela, signalez que vous souhaitez réfléchir à ses remarques et que vous lui répondrez en temps voulu.
Cette pause vous permettra de considérer les commentaires de manière objective et d’éviter les réactions impulsives.
Etape 4: S’engager
Après une période de réflexion, engagez vous dans un processus d’apprentissage et d’amélioration.
Reprenons l’exemple de la présentation en réunion. Vous devez évaluer la pertinence des commentaires qui vous ont été faits. Comme le fait que votre présentation manquait de structure et était difficile à suivre.
Même si les critiques peuvent sembler sévères, elles contiennent souvent un noyau de vérité. Identifiez ce que vous pouvez apprendre de cette expérience et comment vous pouvez mieux gérer votre production à l’avenir.
Ensuite, partagez vos réflexions avec la personne qui vous a fait le feed-back. Expliquez comment vous avez pris en compte ses commentaires et quelles actions vous envisagez pour vous améliorer.
Cette démarche témoigne de votre engagement vers la croissance personnelle et de votre capacité à utiliser des retours négatifs comme levier pour votre développement.
Gérer les feed-back négatifs avec maturité est une compétence précieuse. Plutôt que de fuir ou de s’enfermer, suivez ces quatre étapes pour transformer le négatif en opportunité de grandir.
En prenant du recul, en comprenant les perspectives des autres, en prenant le temps de réfléchir et en vous engageant activement dans l’amélioration, vous transformez les critiques en tremplins pour votre développement personnel et professionnel.
Au final, les feed-back négatifs peuvent être des occasions de s’élever vers la réussite.
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